Lincoln Casino privacy policy a ochrana osobních údajů

Naše zásady ochrany soukromí

Naším závazkem je chránit osobní i finanční informace všech uživatelů, kteří si u nás založí účet nebo využívají naše služby. Soukromí nevnímáme jako formální povinnost, ale jako praktickou součást bezpečného provozu. Proto pracujeme s údaji jen v rozsahu, který je potřebný pro správu hráčského účtu, zpracování plateb, plnění právních požadavků a prevenci zneužití. V této zásadě vysvětlujeme vše srozumitelně, bez zbytečně složitého jazyka, abyste měli jasný přehled o tom, jak s vašimi daty zacházíme.

Jaké údaje shromažďujeme

Když si u nás zakládáte účet, shromažďujeme osobní údaje, které jsou potřeba k registraci a správnému vedení vašeho profilu. Podle našich registračních kroků nejprve vytvoříte účet a následně můžete provést až prvních pět vkladů, které aktivují uvítací nabídku. V souvislosti s tím zpracováváme informace, které nám při registraci a používání účtu poskytnete.

Tyto údaje mohou zahrnovat zejména identifikační a kontaktní informace, údaje související s vaším hráčským profilem a informace potřebné k ověření účtu. Pokud je to nutné pro splnění našich zákonných a provozních povinností, můžeme si vyžádat ověřovací dokumenty pro kontrolu totožnosti a souladu s interními pravidly. Tím chráníme nejen naši platformu, ale i samotné hráče.

Zpracováváme také finanční údaje nezbytné pro vklady a výběry. Konkrétní platební metody se mohou v čase měnit, ale pokud je použijete na našem webu, pracujeme s údaji potřebnými ke zpracování dané transakce, potvrzení platby a vedení odpovídající evidence. Neuchováváme informace bez důvodu a vždy se snažíme omezit rozsah zpracování na to, co je skutečně nutné.

• údaje zadané při registraci účtu,
• informace poskytnuté při ověření účtu, pokud jsou vyžádány,
• transakční a platební údaje potřebné pro vklady a výběry,
• záznamy o komunikaci s naší podporou, pokud nás kontaktujete.

Jak vaše údaje používáme

Osobní údaje používáme především proto, abychom vám mohli poskytovat naše služby bezpečně a správně. Bez základních identifikačních a provozních údajů bychom nemohli založit a spravovat hráčský účet, reagovat na vaše požadavky ani zajistit plynulé fungování platformy. Informace, které od vás získáme, proto využíváme k administraci účtu, potvrzení vaší identity, zajištění přístupu do uživatelské zóny a správě herních aktivit.

Dalším důležitým účelem je zpracování finančních operací. Údaje využíváme k potvrzení vkladů, zpracování výběrů, kontrole oprávněnosti plateb a vedení interních záznamů. Stejně důležitá je i prevence podvodů, zneužití účtu a podezřelých transakcí. Pokud zjistíme neobvyklou aktivitu, můžeme údaje použít k interní kontrole a ověření, že je účet používán oprávněnou osobou.

Vaše data dále používáme k plnění našich právních povinností, včetně požadavků souvisejících s licencováním a pravidly proti praní peněz. V omezeném rozsahu je můžeme využít také ke komunikaci o provozních změnách, bezpečnostních upozorněních nebo informacích týkajících se účtu.

Pokud vám zasíláme marketingová sdělení, děláme to jen v souladu s platnými pravidly a vždy respektujeme vaše rozhodnutí taková sdělení neodebírat. Nastavení komunikace můžete upravit ve svém účtu, případně nás můžete požádat o pomoc přes Manage Account Settings.

Sdílení údajů a třetí strany

Údaje našich hráčů neprodáváme. To platí bez výjimek. Pokud dochází ke sdílení údajů, děje se tak pouze s důvěryhodnými partnery a jen tehdy, když je to nutné pro provoz našich služeb nebo splnění právních povinností.

Mezi tyto partnery mohou patřit poskytovatelé herních řešení, kteří podporují vybrané kategorie her dostupné na naší platformě, například výherní automaty nebo pokerové varianty, včetně video pokeru, casino pokeru, Five Card Mulligan, Pai Gow a Caribbean Stud. Sdílení se může týkat i zpracovatelů plateb, kteří zajišťují technické provedení vkladů a výběrů, a dále poskytovatelů bezpečnostních či technických služeb, pokud jsou nezbytní pro stabilní a chráněný provoz webu.

Údaje můžeme zpřístupnit také příslušným orgánům, pokud to po nás vyžaduje zákon nebo naše licenční povinnosti. Naše licence je spojena s regulačním rámcem Curaçao, a právě v tomto rozsahu můžeme údaje sdílet s relevantním regulačním orgánem či jinými oprávněnými institucemi. Ve všech případech dbáme na to, aby bylo sdílení přiměřené a omezené na nezbytný rozsah.

Zabezpečení údajů a doba uchování

Ochrana dat není jen otázkou interních pravidel, ale i technického zabezpečení. Používáme odpovídající bezpečnostní opatření, která mají chránit vaše osobní údaje před ztrátou, neoprávněným přístupem, změnou nebo zneužitím. To zahrnuje například šifrovaný přenos dat, zabezpečené servery a omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby, které je potřebují ke své práci.

Přestože žádný online systém nemůže zaručit absolutní neprostupnost, úroveň ochrany pravidelně vyhodnocujeme a přizpůsobujeme provozním potřebám i povaze zpracovávaných informací. Bezpečnostní procesy navrhujeme tak, aby chránily jak údaje poskytnuté při registraci, tak i informace spojené s transakcemi a komunikací se zákaznickou podporou.

Údaje uchováváme jen po dobu, která je nezbytná pro účely uvedené v těchto zásadách, a dále po dobu, kterou od nás vyžadují právní a regulatorní předpisy. To se týká zejména povinností spojených s licencí, vedením záznamů a pravidly proti praní peněz. Pokud už uchování údajů není potřebné, přistupujeme k jejich bezpečnému odstranění nebo anonymizaci podle povahy daných dat a našich zákonných povinností.

Vaše práva a jak nás kontaktovat

V souvislosti se svými osobními údaji máte důležitá práva. Můžete nás požádat o přístup k údajům, které o vás vedeme, o opravu nepřesných nebo neaktuálních informací a v určitých případech také o omezení zpracování nebo výmaz údajů. Některé žádosti ale nemusíme být schopni splnit okamžitě nebo v plném rozsahu, pokud nám další uchování ukládají zákonné, licenční nebo bezpečnostní povinnosti.

Pokud chcete uplatnit své právo na ochranu soukromí, doporučujeme nejprve zkontrolovat nastavení ve vašem účtu, případně využít možnost Contact Support. Náš tým podpory je k dispozici 24/7 prostřednictvím live chatu a telefonu. Přes tyto kanály můžete položit dotazy k této stránce, požádat o aktualizaci údajů nebo řešit jakýkoli problém týkající se soukromí a zabezpečení účtu.

Každou žádost posuzujeme individuálně a s ohledem na ochranu vašeho účtu i platné předpisy. Naším cílem je, abyste měli jasnou kontrolu nad tím, jak jsou vaše údaje v Lincoln Casino používány a chráněny.